Salirse de la lógica de las agendas disociadas no es tarea simple. Discusiones que sólo le importan a la política se convierten en una tentación permanente para monopolizar la discusión pública. Pero hay casos que muestran un camino inverso en las comunas. Los intendentes necesitan dar otro tipo de respuestas porque las necesidades urgen. Desde hace varios años, Ariel Sujarchuk, el intendente de Escobar, avanzó con políticas públicas en las que el desarrollo de la Inteligencia Artificial tenga un rol protagónico. Y mientras en distintos ámbitos se discute sobre el impacto de la IA en la sociedad, en la comuna, esta reflexión trasciende el debate y se materializa en acciones para transformar la gestión pública. A través de una coalición con otras ciudades del país, la contratación de servicios especializados y el desarrollo de herramientas propias, ese municipio se posiciona como un referente en innovación. “La inteligencia artificial desafía a los gobiernos a prepararse, innovar y liderar el futuro”, sintetiza el intendente Ariel Sujarchuk.
El Municipio anunció hace unos días que redujeron hasta un 98% los tiempos administrativos en el área de compras usando ETHIX, una start-up argentina que combate la corrupción con Inteligencia Artificial. Así, lograron ahorrar más de 700 horas de trabajo técnico especializado, lo que equivale a casi un mes completo de trabajo del equipo, con mejoras sustanciales en eficiencia, control y trazabilidad, sin reemplazar el criterio humano. Entre sus principales funcionalidades se destacan el análisis preventivo de legalidad, la redacción asistida de pliegos, las consultas normativas disponibles las 24 horas y las alertas sobre vencimientos contractuales. “Incorporar inteligencia artificial en un área tan sensible como compras públicas fue una decisión estratégica. No para reemplazar personas, sino para fortalecer los controles, ordenar la información y mejorar la calidad de cada proceso. Hoy tenemos más tiempo para analizar, planificar y decidir mejor”, expresó el intendente Ariel Sujarchuk.
Más allá de la IA, en sus diez años de gestión, Sujarchuk también impulsó varios proyectos para incorporar la tecnología en áreas clave como Atención al Vecino, Seguridad y Educación. “En Escobar, hablamos de Inteligencia Artificial (IA) mientras atendemos simultáneamente temas urgentes, porque ambas cosas son compatibles. Incorporamos tecnología a la gestión con el chatbot Flora y la plataforma y app Escobar 360, que permiten a los vecinos realizar trámites antes presenciales como pago de infracciones, habilitación de comercios, solicitud de poda, defensa al consumidor y consultas sobre expedientes, de manera remota y eficiente. Además, se puede acceder a servicios como el de Telemedicina que ofrece consultas médicas virtuales desde el hogar, y Soluciones en un Click, una plataforma que conecta a los vecinos con proveedores de servicios. También tenemos la app Mi Bus, que permite planificar viajes e integramos IA a las cámaras del Centro de Monitoreo”, afirma Sujarchuk.
Importancia de democratizar estos avances.
“Vemos que es fundamental otorgarle un carácter inclusivo a la tecnología. Por ejemplo, hemos incorporado la formación en robótica en la primera escuela primaria municipal, ubicada en uno de los barrios históricamente carenciados del distrito. Tenemos el Club de Robótica que forma parte de Escobótica, el programa municipal de robótica que fomenta la formación tecnológica para todas las edades. Este se dicta en el Polo Tecnológico FlyTech, un espacio que alberga industrias tecnológicas, un área de coworking y capacitaciones para escuelas públicas y privadas, incluyendo talleres de programación e impresión 3D. Por otra parte, Programá tu Futuro es una iniciativa gratuita destinada a vecinos que quieran formarse en programación, ciencia de datos, ciberseguridad, marketing digital, diseño de experiencia del usuario e inteligencia artificial”.
Sujarchuk incluso escribió un libro sobre tema. Se llama “Mañana es hoy: alianzas para una ciudadanía digital inteligente”, con prólogos de Felipe Pigna y Santiago Siri. “La Inteligencia Artificial, cuando se aplica correctamente, tiene un enorme potencial para optimizar la gestión pública. Permite agilizar procesos administrativos, reducir tiempos de tramitación y mejorar la interacción con los ciudadanos. Uno de los principales desafíos es el cambio cultural que debe ocurrir tanto entre los vecinos como en los agentes estatales. En Escobar, trabajamos de manera constante en la capacitación de nuestro equipo y en el desarrollo de soluciones tecnológicas en colaboración con las distintas áreas de la municipalidad. Esto nos permite integrar de manera eficiente la IA y asegurarnos de que todos estén preparados para aprovechar sus beneficios”, concluye.
